Regulamin usługi Leadhook

1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Leadhook, w tym zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest:

   Upcode
   ul. Sporna 9, 95-015 Głowno
   NIP: 8341813553, REGON: 100493608
   e-mail: [email protected], tel.: +48 698 685 890

   przedsiębiorca wpisany do Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Usługodawca”).
3. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
   1. Usługa – serwis leadhook.pl, aplikacja internetowa Leadhook oraz rozszerzenie Chrome „Leadhook”;
   2. Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna), który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi;
   3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Usługi w imieniu Klienta, w tym zaproszony członek zespołu;
   4. Konto – indywidualne konto Użytkownika, chronione adresem e-mail i hasłem albo logowaniem przez Google;
   5. Przestrzeń robocza – wydzielona część Usługi przypisana Klientowi (firmie), w której znajdują się jego produkty, Źródła, Okazje, kanały powiadomień i zespół;
   6. Rozszerzenie – rozszerzenie przeglądarki Chrome „Leadhook” udostępniane przez Usługodawcę;
   7. Źródło – miejsce, w którym Usługa wyszukuje posty: grupa na Facebooku, wyszukiwarka postów Facebooka, subreddit, tag na Wykopie, forum lub kanał RSS;
   8. Okazja – post, który według oceny AI może świadczyć o potrzebie zakupu produktu Klienta, wraz z oceną, uzasadnieniem i Projektem odpowiedzi;
   9. Projekt odpowiedzi – propozycja komentarza pod postem, wygenerowana przez model AI;
   10. Plan – pakiet funkcji i limitów Usługi (Start, Zespół, Agencja);
   11. Okres próbny – bezpłatny okres korzystania z Usługi, o którym mowa w § 5;
   12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
4. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców. Nie jest przeznaczona dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem leadhook.pl/regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1. Usługa pomaga Klientowi znajdować w internecie posty osób, które szukają produktu lub usługi takiej jak oferowana przez Klienta. W szczególności Usługa:
   1. analizuje stronę produktu wskazaną przez Klienta i przygotowuje jego opis (profil) z pomocą AI;
   2. proponuje Źródła pasujące do produktu i zbiera z nich posty;
   3. ocenia posty z pomocą AI i oznacza te, które mogą być Okazjami;
   4. przygotowuje Projekty odpowiedzi;
   5. wysyła powiadomienia o Okazjach e-mailem, na Slacka, na adres webhook i w Rozszerzeniu.
2. Posty z grup na Facebooku zbiera Rozszerzenie zainstalowane w przeglądarce Użytkownika, w zakresie, w jakim są one widoczne dla Użytkownika. Posty z Reddita, Wykopu i forów Usługa pobiera przez oficjalne API lub publiczne kanały RSS.
3. Leadhook nigdy nie publikuje niczego w imieniu Klienta ani Użytkownika, nie wysyła wiadomości do autorów postów i nie dołącza do grup. Odpowiedź pod postem publikuje Użytkownik samodzielnie, ze swojego konta na danej platformie.
4. Klient i Użytkownicy odpowiadają za treść publikowanych odpowiedzi oraz za przestrzeganie regulaminów platform, na których działają (w szczególności Facebooka, Reddita, Wykopu i forów), w tym zasad dotyczących reklamy, autopromocji i oznaczania powiązań z promowanym produktem.
5. Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby Okazji, ich trafności ani wyników sprzedażowych. Liczba i jakość postów zależą od aktywności w Źródłach i od działania platform zewnętrznych.

1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies i JavaScript oraz adres e-mail. Do zbierania postów z Facebooka potrzebna jest przeglądarka Chrome z zainstalowanym Rozszerzeniem i konto na Facebooku Użytkownika.
2. Zabronione jest:
   1. wykorzystywanie Usługi do wysyłania spamu, nękania, wprowadzania w błąd lub publikowania treści bezprawnych;
   2. kontaktowanie się z autorami postów w sposób naruszający prawo lub regulaminy platform, w tym przesyłanie niezamówionej informacji handlowej;
   3. wykorzystywanie danych z Usługi do celów innych niż odpowiadanie na posty dotyczące produktów Klienta, w szczególności do budowania baz danych osób, profilowania lub odsprzedaży;
   4. automatyczne masowe pobieranie danych z Usługi lub z platform zewnętrznych w zakresie wykraczającym poza działanie Usługi i Rozszerzenia;
   5. próby obejścia zabezpieczeń, limitów Planu lub uzyskania dostępu do danych innych Klientów;
   6. udostępnianie Konta osobom trzecim (zamiast tego Klient zaprasza je do zespołu).
3. W razie naruszenia ust. 2 Usługodawca może zawiesić dostęp do Usługi po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadku rażącego naruszenia lub zagrożenia bezpieczeństwa Usługi – bez wezwania.

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta (potwierdzenia adresu e-mail albo zalogowania przez Google) i akceptacji Regulaminu, na czas nieoznaczony.
2. Osoba zakładająca Konto w imieniu Klienta oświadcza, że jest uprawniona do jego reprezentowania. Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym udostępnił Przestrzeń roboczą.
3. Przestrzeń robocza ma właściciela, który może zapraszać członków zespołu e-mailem. Zaproszenie jest ważne 7 dni. Liczba produktów, osób i grup zależy od Planu.
4. Użytkownik chroni dane logowania przed osobami trzecimi i niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu ich ujawnienia. Token Rozszerzenia można w każdej chwili unieważnić przyciskiem „Rozłącz”.

1. Każda nowa Przestrzeń robocza otrzymuje bezpłatny Okres próbny trwający 14 dni. Okres próbny nie wymaga podania karty.
2. Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z Usługi wymaga wyboru płatnego Planu. Usługodawca może przedłużyć Okres próbny, o czym informuje Klienta e-mailem lub w Usłudze.
3. Ceny Planów podane są w cenniku na stronie głównej Usługi. W dniu wejścia w życie tej wersji Regulaminu wynoszą one netto za miesiąc: Start – 149 zł, Zespół – 349 zł, Agencja – 799 zł. Przy płatności rocznej Klient płaci za 10 miesięcy (2 miesiące gratis). Do cen dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
4. Opłaty pobierane są z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok). Subskrypcja odnawia się automatycznie; Klient może ją anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej.
5. Zmiana cen nie dotyczy opłaconego okresu rozliczeniowego. O podwyżce Usługodawca informuje co najmniej 30 dni przed końcem bieżącego okresu; Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję.

1. Oceny postów, uzasadnienia, profile produktów i Projekty odpowiedzi są tworzone automatycznie przez modele językowe AI. Mogą być niepełne, nieaktualne lub nietrafne.
2. Projekt odpowiedzi jest wyłącznie propozycją. Przed publikacją Użytkownik sprawdza go i w razie potrzeby poprawia, w szczególności pod kątem prawdziwości informacji o produkcie, zgodności z prawem i regulaminem platformy oraz oznaczenia powiązania z produktem.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki opublikowania treści, która nie została sprawdzona przez Użytkownika.

1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385¹–385³ w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego) oraz przepisy o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o płatny Plan w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na [email protected] lub pocztą na adres: ul. Sporna 9, 95-015 Głowno.
3. Jeśli na wyraźne żądanie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, zapłaci on kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Zwrot pozostałej kwoty następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
4. Postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy (§ 10) nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby niedozwolone wobec konsumenta.

Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) zawartą między Klientem jako administratorem a Usługodawcą jako podmiotem przetwarzającym. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi oznacza zawarcie tej umowy powierzenia.

1. Przedmiot i charakter. Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi: zbierania, przechowywania, analizy z pomocą AI, wyświetlania, przekazywania w powiadomieniach i usuwania.
2. Czas trwania. Przez czas obowiązywania umowy o świadczenie Usługi oraz okres potrzebny do usunięcia danych zgodnie z ust. 11.
3. Kategorie osób. Autorzy postów publikowanych w Źródłach wybranych przez Klienta; osoby wskazane przez Klienta jako odbiorcy powiadomień; członkowie zespołu Klienta w zakresie danych, które Klient wprowadza do Przestrzeni roboczej.
4. Rodzaje danych. Imię i nazwisko lub pseudonim autora w postaci widocznej przy poście, treść i tytuł posta, link, data publikacji, platforma, a także dane, które autor sam zawarł w treści posta; adresy e-mail odbiorców powiadomień. Usługa nie jest przeznaczona do przetwarzania szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO); jeśli takie dane znajdą się w treści posta, są przetwarzane wyłącznie w ramach tej treści.
5. Cel. Wyłącznie wskazywanie Klientowi postów, które mogą dotyczyć jego produktów, przygotowywanie Projektów odpowiedzi i powiadamianie o Okazjach.
6. Udokumentowane polecenia. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta. Poleceniem są Regulamin oraz ustawienia i działania Klienta w Usłudze (wybór produktów, Źródeł i kanałów powiadomień). Klient poleca też Usługodawcy usuwanie z Usługi postów, wobec których autor wniósł sprzeciw lub żądanie usunięcia skierowane do Usługodawcy. Jeśli polecenie narusza prawo, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta.
7. Poufność i bezpieczeństwo. Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności, oraz stosuje środki z art. 32 RODO, w szczególności: szyfrowanie połączeń (HTTPS/TLS), przechowywanie haseł i tokenów wyłącznie jako skrótów, szyfrowanie tokenów integracji i sekretów webhooków, oddzielenie danych Przestrzeni roboczych, ograniczanie prób logowania, hosting w Unii Europejskiej i ograniczenie dostępu administracyjnego do Usługodawcy.
8. Dalsze przetwarzanie. Klient udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających. Ich aktualna lista:

   Odbiorca	Cel	Zakres danych	Miejsce przetwarzania
   Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Niemcy)	hosting serwerów, bazy danych i kopii zapasowych	wszystkie dane przechowywane w Usłudze	serwery w Unii Europejskiej (Niemcy lub Finlandia)
   dostawca usługi wysyłki poczty e-mail (SMTP)	doręczanie wiadomości: potwierdzenie adresu, reset hasła, zaproszenia, powiadomienia o okazjach	adres e-mail odbiorcy i treść wiadomości (w powiadomieniach: fragment posta, nazwa autora, link, projekt odpowiedzi)	Europejski Obszar Gospodarczy
   DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Chińska Republika Ludowa)	model językowy AI: analiza strony produktu, ocena postów, projekty odpowiedzi, ocena proponowanych źródeł	treść publicznych podstron produktu i jego profil; tytuł i treść ocenianego posta (do 4000 znaków) oraz krótkie fragmenty postów wcześniej oznaczonych jako nietrafne; nazwa, opis i przykładowe posty proponowanej grupy lub kanału; projekt odpowiedzi do przeredagowania. Nie przekazujemy nazw autorów, linków do profili ani danych kont Użytkowników	poza EOG (Chiny), na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO)
   Slack Technologies (Slack Technologies Limited, Irlandia, i podmioty powiązane) (tylko gdy Klient połączy Leadhook ze swoim Slackiem)	doręczanie powiadomień na kanał Slack Klienta	treść powiadomienia: fragment posta, nazwa autora, link, źródło, wynik i projekt odpowiedzi	EOG oraz Stany Zjednoczone (EU-US Data Privacy Framework)

   Usługodawca informuje Klienta e-mailem o zamiarze dodania lub zmiany dalszego podmiotu co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może w tym terminie wnieść sprzeciw; jeśli strony nie dojdą do porozumienia, Klient może rozwiązać umowę bez dodatkowych kosztów. Usługodawca nakłada na dalsze podmioty obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż w tym paragrafie. Przekazanie danych poza EOG odbywa się wyłącznie z zastosowaniem zabezpieczeń z rozdziału V RODO.
9. Pomoc Klientowi. Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania, pomaga Klientowi wywiązywać się z obowiązków wobec osób, których dane dotyczą (art. 12–22 RODO), oraz obowiązków z art. 32–36 RODO. Żądania osób skierowane do Usługodawcy przekazuje Klientowi bez zbędnej zwłoki.
10. Naruszenia. Usługodawca zgłasza Klientowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje wymagane przez art. 33 ust. 3 RODO, którymi dysponuje.
11. Usunięcie danych. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca usuwa powierzone dane w ciągu 30 dni, a z kopii zapasowych w ramach ich cyklu nadpisywania, nie później niż w ciągu kolejnych 30 dni, chyba że prawo nakazuje dalsze przechowywanie. Na żądanie Klienta zgłoszone przed rozwiązaniem umowy Usługodawca przekazuje mu kopię danych Okazji w powszechnie używanym formacie elektronicznym.
12. Audyt. Usługodawca udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, przez Klienta lub upoważnionego audytora związanego tajemnicą. Audyt jest zapowiadany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, odbywa się w dni robocze, nie częściej niż raz w roku (chyba że doszło do naruszenia) i na koszt Klienta. W pierwszej kolejności Usługodawca odpowiada na pytania pisemne.
13. Obowiązki Klienta. Klient oświadcza, że posiada podstawę prawną przetwarzania danych z postów w Źródłach, które wybiera (zwykle prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO), że wywiązuje się z obowiązku informacyjnego (Usługodawca wspiera go informacją publikowaną w § 4 Polityki prywatności) oraz że wybiera Źródła zgodnie z prawem i regulaminami platform.
14. Odpowiedzialność. Do odpowiedzialności stron z tytułu powierzenia stosuje się art. 82 RODO oraz § 10 Regulaminu w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne.

Opis przetwarzania danych, dla których Usługodawca jest administratorem, zawiera Polityka prywatności.

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje jej stałej dostępności.
2. Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne. O planowanych pracach, które mogą istotnie ograniczyć działanie Usługi, informuje z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
3. Usługa korzysta z platform zewnętrznych (Facebook, Reddit, Wykop, fora, wyszukiwarki, dostawcy AI). Zmiany w ich działaniu, zasadach lub dostępności mogą ograniczyć albo uniemożliwić zbieranie postów z danego Źródła. Usługodawca nie odpowiada za takie zmiany, ale stara się dostosowywać do nich Usługę bez zbędnej zwłoki.

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do łącznej kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem powodującym szkodę. W Okresie próbnym odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty 500 zł.
2. Usługodawca nie odpowiada za:
   1. treści publikowane przez Użytkowników i ich skutki;
   2. ograniczenie, zawieszenie lub zablokowanie kont Użytkowników na platformach zewnętrznych, w tym w związku z publikowaniem odpowiedzi lub korzystaniem z Rozszerzenia;
   3. zmiany w działaniu platform zewnętrznych, o których mowa w § 9 ust. 3;
   4. utracone korzyści Klienta.
3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie oraz odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie przepisów prawa.

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Sporna 9, 95-015 Głowno.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano. Jeśli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin biegnie od jej uzupełnienia.

1. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę, wysyłając prośbę o usunięcie Konta lub Przestrzeni roboczej na [email protected] z adresu przypisanego do Konta. Usługodawca potwierdza usunięcie e-mailem. Płatny Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (w szczególności zakończenia świadczenia Usługi), a ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu.
3. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane zgodnie z § 8 ust. 11 i Polityką prywatności.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usługi, dostawców lub cen.
2. O zmianach Usługodawca informuje e-mailem i w Usłudze co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tym terminem.
3. Zmiany korzystne dla Klienta lub wynikające z przepisów prawa mogą wejść w życie wcześniej.

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwość sądu określają przepisy ogólne.
3. Usługa nie jest kierowana do konsumentów. Unijna platforma ODR (rozstrzygania sporów online) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.
4. Kontakt z Usługodawcą: [email protected], tel. +48 698 685 890, adres: ul. Sporna 9, 95-015 Głowno. Dane kontaktowe są też na stronie Kontakt.